في عطور الجواد، نحن ملتزمون بضمان رضاك ​​عن منتجات العناية بالبشرة التي نقدمها. نحن نتفهم أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرجاع منتج أو طلب استرداد الأموال. تم تصميم سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لتزويدك بإرشادات واضحة حول العملية والشروط المرتبطة بإرجاع المنتجات واسترداد الأموال.

1. أهلية الإرجاع

قد تكون مؤهلاً لإرجاع منتج من منتجات الجواد للعطور إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء أو إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يلبي توقعاتك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
• المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

2. بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لطلب إذن الإرجاع. يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة على موقعنا الإلكتروني أو من خلال قنوات الاتصال المتوفرة في تأكيد الطلب أو لوحة معلومات حسابك. يرجى تقديم تفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع.

3. إعادة الشحن

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم تزويدك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج إلى الجواد للعطور. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل استلام المنتج الخطأ أو المنتج التالف/المعيب.

4. عملية استرداد الأموال

عند استلام المنتج المرتجع والتحقق من أهليته لاسترداد الأموال، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. سيتضمن المبلغ المسترد سعر شراء المنتج المرتجع، بالإضافة إلى أي ضرائب ورسوم شحن سارية. نقوم بمعالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

5. استرداد الأموال مقابل المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج بسبب تلف أو عيب أو خطأ من جانبنا، فسنقوم بتغطية تكلفة شحن الإرجاع وتقديم استرداد كامل للمنتج لك، بما في ذلك أي رسوم شحن مرتبطة.

6. تأكيد استرداد المبلغ

بمجرد معالجة عملية استرداد الأموال، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من شركة الجواد للعطور تؤكد عملية استرداد الأموال وتوفر تفاصيل المبلغ المسترد. إذا لم تتلقَ رسالة تأكيد خلال فترة زمنية معقولة، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

7. العناصر غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض منتجات الجواد للعطور، مثل العناصر التي تم تصنيفها على أنها بيع نهائي أو عناصر ترويجية، مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال. وسنقوم بإبلاغك بوضوح بشأن إمكانية إرجاع هذه العناصر في وقت الشراء.

8. التغييرات على سياسة الإرجاع والاسترداد

تحتفظ شركة الجواد للعطور بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت. سيتم إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على السياسة من خلال موقعنا الإلكتروني أو أي قنوات أخرى مناسبة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة.

نأمل أن توفر لك سياسة الإرجاع والاسترداد هذه فهمًا واضحًا لعملية وشروط إرجاع المنتجات واسترداد الأموال من Al Jawaad ​​Perfumes. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بالإرجاع والاسترداد، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. شكرًا لاختيارك Al Jawaad ​​Perfumes كمزود للعناية بالبشرة.